よくある質問
【予約・手続き・サービスについて】
 予約から出発までの流れを教えてください。
★電話及び来店での予約となります。(メールでの予約はできません)
 初心者でも借りることはできますか?
★可能です。(初心者マークの無料貸出もできますが数に限りがありますので持参をおすすめします)
 年齢制限はありますか?
★ございません。
 当日に借りることはできますか?
★予約状況によります。(空きがあれば可能です)
 予約は何ヶ月先まで可能ですか?
★3ヶ月前から予約可能です。
 見積を作ってもらえますか?
★可能です。
 予約の変更・キャンセルはどうすればいいですか?
★電話及び来店にて変更・キャンセルの手続きを承ります(メールでの変更・キャンセルはできません)
 車を借りる際の手続きで、持参するものがあれば教えてください。
★運転免許証及び免許証コピー(運転する可能性のある方全員分)、お持ちであればJAF会員証または学生証(割引適用になるため)
 運転免許証を忘れました。
★レンタカーをお貸しすることができませんので、必ずご持参ください。
 複数人で運転しても大丈夫ですか?
★可能です。ただし、運転免許証のコピーが弊社にあることが条件です。免許証のコピーが無い方が運転をされますと、万が一の事故の場合の補償ができません。
 車で店舗に行った場合、返却までの間車を預かってもらうことはできますか?
★指方店(佐世保市指方町552-2)にてお預かりできます。(駅前店、相浦店ではできません)
 長期間車を借りることはできますか?
★可能です。長期割が適用になりますのでお得です。詳しくはお尋ねください。
 車種など指定はできますか?
★車のタイプ(トラック、何人乗りの車)は指定できますが、車種の限定はできません。
 予約した時間に間に合わず、少し遅れる場合はどうすればいいですか?
★必ず事前の連絡をお願いします。連絡が無く予約の時間より1時間過ぎますと、キャンセル扱いになります。
 予定が変更となりました。急に時間変更(延長)はできますか?
★必ず連絡をお願いします。次の予約が入っている事もありますので場合によってはお断りすることもあります。
 予定より数時間早く返却しました。その分の料金は戻ってきますか?
★早く返却された場合の返金は行いません。
 営業時間外の貸渡・返却はできますか?
★営業時間外の貸渡しはできません。返却に限り可能です。ただし、時間外手数料が発生します。時間外手数料は車種によって金額が異なります。また、場合によっては翌日の返却をお願いすることもあります。
 法人ではなく、個人でマンスリー契約したいのですが・・・
★マンスリー契約・ウイクリー契約は法人のみの契約となります。
 国際免許を持っています。借りることはできますか?
★日本の免許証をお持ちの方であれば貸出できます。
【車輛・装備について】
 禁煙車はありますか?
★ひまわりレンタカーは全て禁煙車となっております。
 ETC車載器はついていますか?
★全ての車にETCの車載器を付けております。(カードはお客様のカードを挿入してご使用ください)
 ETCのカードは貸し出しされていますか?
★行っておりません。
 カーナビは予約しないといけませんか?
★行っておりません。
 ペットの同乗はできますか?
★できません。
 車はオートマチック(AT車)ですか?
★軽トラックはAT車とMT車、それ以外はAT車です。
 チャイルドシートはありますか?
★予約制となります。数に限りがありますので場合よっては貸出できないこともあります。
 カーナビやチャイルドシートなどのオプション品だけのレンタルは行っていますか?
★行っておりません。レンタカーのオプションとなります。
 ipod等を接続したいのですが、ケーブルも用意されていますか?
★オプションではございません。お客様ご自身にてご準備ください。
【お支払いについて】
 支払い方法を教えてください。
★現金のみとなります。(ただし指方店のみクレジットカード支払もできす。)
 支払うタイミングはいつですか?
★出発時、前払いでお支払い頂きます。
 何か割引サービスはありますか?
★学割5%(要学生証)、JAF割(要JAF会員証)、長期割(1週間~〉
 クレジットカードでの支払いはできますか?
★指方店のみ可能です。
【返却について】
 基本料金の他に何か必要な料金は発生しますか?
★時間を延長されて返却された場合は、延長料金が必要です。
 乗り捨て利用はできますか?
★できません。店舗にて返却をお願いします。
 借りた店舗ではなく、他の店舗に返却することは可能ですか?
★可能です。ただし、その場合は別料金を頂きます。
 ガソリンを満タンにできませんでした。その場合はどうなりますか?
★満タン返しをされなかった場合は、ガソリン代を店舗にてお支払い頂きます。
【トラブルなど】
 事故を起こしました。その時はどうすればいいですか?
★必ず警察への連絡と、ひまわりレンタカーへの連絡をお願いします。警察とひまわりレンタカーへの連絡をされない場合は、自動車保険の補償外になります。
 事故ではありませんが、少しこすりました。その場合はどうすればいいですか?
★休業補償金として2万円又は5万円をお支払い頂きます。(車が自走できる場合は2万円、自走できない場合は5万円)なお、この休業補償金は免責補償(日額1,000円)をお付け頂いても発生しますのでご了承ください。(料金については税別です。)
 駐車違反・スピード違反をしてしまった。どうしたらいいですか?
★運転者(レンタカー契約者)に違反金の支払い義務があります。お客様がお支払い下さい。
 タイヤがパンクしてしまいました。
★全車JAFに加入しておりますので、JAFのロードサービスをお呼び下さい。(TEL「#8139」)
 大型保証制度が適用されないケースを教えてください。
★例えば、警察及び弊社への事故届けがなかった場合、シートベルトを着用していなかった場合など、弊社のレンタルガイドに基づきます。 詳しくはお尋ね頂くか、レンタカーガイドをご参照ください。


詳しくはスタッフまでお尋ねください。
営業時間外のお問い合せにつきましては、お問い合せフォームからお願いいたします。(予約はお電話のみとなります)
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